過去のメモを見返していたら、面白いものが出てきたのでシェアします。
2年前、 『IT Pro EXPO 2012』 に行った時に参加したセッションでの覚え書きです。
セッションのタイトルは
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【自分を変える】 行動科学でイノベーション
～「できなかった自分」を「できる人」に変える科学的方法 ～
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今振り返ってみると、アレクサンダー・テクニークの考え方や、Actors's Rings SYMBIONにて樋口隆則さんから教わった演技構築のアプローチに近いものがあります。
近いうちに、行動科学の観点から、声優・ナレーターのパフォーマンスの質を上げるというテーマで書いてみようと思います。
では、ここからが覚え書きです。
ほぼ当時のメモのまま掲載しますので、もう少し詳しく知りたいという箇所がありましたら遠慮なくLINEから質問してください。お待ちしております！
「行動科学マネジメント」とは？
これまでの「やる気」や「結果」にフォーカスしたアプローチとは異なり、
「行動」に注目したのが特徴である。
具体的には・・・
ビジネスにおける様々な行動をブレイクダウンし、
実行可能な単位に落とし込むことで、小さな成功を何度も積み重ねる仕組みとなっている。
これを継続するための「リインフォース」は、
結果に対する報償を非金銭的なものとすることで、
成果主義的なプレッシャーを感じさせることなく動機付けを無理なく与えることができる。
「続ける」ことの大切さ
いかにスモールゴールを設定してステップアップしていけるか？
「再現性」があるか？
いつ、どこで、だれがやってもできるかどうか
職場での人間関係作り
自己紹介の時は、自分の仕事以外の顔が見える自己紹介をする。
相手の自己紹介が終わったら大きく拍手する。
行動科学マトリクス
行動できない理由は二つ
1.やり方が分からない
2.やり方が分かるが継続できない
「やり方」とは知識と技能
8割は1.に該当するので、知識と技能で解決できる（①）
2.はセルフマネジメントが大切
「根気・やる気がない」ではなく、いかに続くことが出来る環境を作るか？（②）
1.への対策は「具体的な行動を指示・説明する」
Step1.結果に直結している行動を分解・言語化
Step2.チェックリスト化
Step3.技能の反復トレーニング。系統的脱感作
徐々に慣れるステップを踏ませる
水泳なら顔につけることからスタート。
2．を解決するためのセルフマネジメントは、行動レベルまで分解すること
MORSの法則にならって
M Measured 計測できること
O Observable 見る、聞くことが出来る
R Reliable 3人以上が同意すること、信頼できること
S Specific 誰が何をどうするか、明確化されていること
【演習1】
「ペットボトルのお水をコップに注ぐ」を分解してみる
・ペットボトルを左手で持つ
・右手でキャップに触れる
・右手でキャップを回す
・テーブルにキャップを置く
・コップを右手で持つ
・左手に持ったペットボトルの先を
右手で持ったコップの縁につける
・左手を傾けてペットボトルの底を上にゆっくり傾ける
・満足できる料の水が入ったら左手を下ろす
・ペットボトルを置く
模範解答は27ステップ！！
・ペットボトルを見る
・ペットボトルに手を伸ばす
・ペットボトルを取る
・
・
・
注意
「どばっといれる」で説明していませんか？
ポイントはステップを詳しくすること。
【演習2】
では、「行動」とは？「行動でないもの」とは？
・絆を深める
・ダイエットをする
・英会話をがんばる
・きちんと整理整頓する
・モチベーションを上げる
・友達とコミュニケーションする
実は全て「行動でないもの」です。
上記を伝えても、相手は具体的に何をしていいか分からない。
それは「行動」ではありません。
「絆」は抽象的。
体重を落とすためには「走る」「泳ぐ」という動作が必要。
「がんばる」という動作はない。精神論です。
「整理整頓」って何をどうするの？
「モチベーション」も体の動きが分からない
「コミュニケーション」は「会話」や「スキンシップ」に置き換える
やったら評価できるものに変換する。
ここでの評価とは「誉める、認める、達成」など。
【演習3】
変換してみる
・電車でのマナーをよくする
- ケータイをマナーモードにする
- お年寄りに席を譲る
- 音楽のボリュームを下げる
・夫婦仲良くする
- 毎日手をつなぐ
- 今日の出来事を報告しあう
・積極的に仕事をする
- 分からないことを質問する
※15分以上や3回以上など、数値化できるものがあるとなおGood
では、「顧客第一主義」を行動まで分解できるのか？？
具体的に何をするか、どうすればいいか？
SOHOの仕事は、いかに現場の行動を変えて継続させられるか。
【まとめ】
最終的なゴールは遅くていい。
サブゴールをいかにたくさん、いかに具体的に設定できるか。
まずは一週間後、次は二週間後。
人は三週間続けば習慣化する。
英語を話せるようになりたいなら
まず20分英語を聞く。
スタートのハードルは低く。
次第に回数・時間を増やす。
短期間でやろうとしない。
「ラクに楽しく」がポイント。
年収は自分のビジネススキル。
年収を増やしたいなら年収の10%を投資しなさい。
「問題解決力が高い」というのは「パターンを多く知っている」ということ。
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覚え書きは以上です。
何か参考になることがあれば幸いです。
そういえば先日、BodyChance仲間のみゆきさんのブログで
ジョギングを始めるための最初のスモールゴールについて紹介されていました。
http://vnmiyuki.hatenablog.com/entry/2014/09/01/214525
正解は「玄関にジョギングシューズを置く」こと。
先日の記事で 自分を変えたいなら、まずは朝パジャマをたたむことからはじめる ということを紹介しましたが、これも行動科学の観点から考えると、スモールゴールなんですね。
それを達成すると、次のスモールゴールは自然にわき上がります。
この積み重ねが、数年後の自分を大きく変えるんですね。
そして、その結果を楽しみながら、無理せず継続することが大切ですね。
